Política de privacidad
Resumen
Última actualización: 2 de junio de 2026
Eazion Official es operado por HONG KONG YUNTONG ZHICHUANG TRADING LIMITED, con domicilio registrado en U2, 8/F, On Tin Centre, 1 Sheung Hei St, SPK, HK (Tel: +1 844 416 0942) (colectivamente referidos como “nosotros”, “nuestro” o “nos”).
Esta Política de Privacidad describe cómo nosotros y nuestras afiliadas procesamos sus datos personales en relación con la provisión de nuestros productos de comercio electrónico y servicios relacionados. Por favor, tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad.
Esta Política explica cómo recopilamos, almacenamos, usamos y/o compartimos datos personales cuando interactúa con nosotros, como cuando usted:
● Visite o navegue por nuestra tienda en línea.
● Realice pedidos o compre productos en nuestro sitio web.
● Descargue y use voluntariamente nuestras aplicaciones móviles opcionales para iOS o Android.
● Elija activar y usar servicios y dispositivos opcionales, incluyendo funciones relacionadas con características opcionales de Smart Connect (IoT).
● Comunique con nuestro personal de soporte vía correo electrónico, formularios de consulta en línea u otros canales oficiales de comunicación proporcionados por nosotros.
Esta Política de Privacidad excluye la información recopilada a través de sitios web, aplicaciones o contenido de terceros, incluyendo anuncios externos, así como cualquier práctica independiente de procesamiento de datos por terceros. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos en eu.service@eazion.com.
I. Cómo Recopilamos Datos Personales
1. Información que Usted Proporciona Voluntariamente
Información de la Cuenta
Para crear una cuenta de cliente en nuestra plataforma, requerimos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Opcionalmente, puede elegir proporcionar detalles adicionales para personalizar su perfil, como un avatar, apodo o preferencia de región.
Información del pedido
Cuando los usuarios realizan pedidos en nuestra tienda, recopilamos información esencial para el cumplimiento de la transacción, incluyendo:
● Nombre del destinatario
● Dirección de envío
● Número de teléfono del destinatario
● Dirección de correo electrónico
● Artículos pedidos y cantidades
● Dirección de facturación
Información de Pago
Para procesar transacciones de forma segura, se procesa metadata de pago según el método de pago seleccionado:
● Tipo de método de pago
● Marca de tarjeta y detalles truncados (si se paga con tarjeta de crédito/débito)
● Detalles tokenizados de cuenta Klarna (si se utilizan opciones de financiamiento Klarna)
● Tokens de autorización de cuenta PayPal (si se utiliza PayPal)
Atención al Cliente
Cuando los usuarios contactan nuestros canales de soporte, podemos solicitar:
● Nombre y datos de contacto
● Número de pedido o ID de servicio
● Dirección de envío e IDs de seguimiento del transportista (si se investiga una entrega)
● Productos involucrados y montos de la transacción
● El contenido bruto de la comunicación, incluyendo cualquier imagen o clip de video subido voluntariamente por el usuario para diagnosticar una consulta de hardware.
2. Información Generada y Recopilada Automáticamente
Cierta información técnica puede generarse o registrarse automáticamente al interactuar con nuestra tienda en línea o cuando usted elige explícitamente conectar un accesorio inteligente opcional para bicicleta.
Registros de dispositivo y web de la tienda
Recopilamos datos estándar de optimización del sitio web cuando navega por nuestra tienda, incluyendo:
● Dirección IP
● Modelo de dispositivo y tipo de sistema operativo
● Tipo de navegador y configuración de idioma del sistema
● País o ubicación geográfica amplia (derivada de la dirección IP para mapeo local de moneda/impuestos)
Información opcional del Módulo Smart Connect y bicicleta (solo aplicable tras activación por el usuario)
Si su modelo de producto incluye un Módulo Smart Connect integrado, y solo si usted elige voluntariamente activar, registrar y emparejar su dispositivo con la aplicación móvil, el sistema puede registrar:
● ID de la bicicleta y tiempo de activación
● Capacidad actual de la batería y estado de carga
● Métricas de intensidad de señal, voltaje de batería y estado de flujo
● Datos de posicionamiento de la bicicleta (utilizados únicamente para funciones activas de rastreo antirrobo habilitadas por el usuario)
● Registros agregados de conducción (incluyendo distancia recorrida, duración y velocidades) para mostrar gráficos de viaje dentro del panel de su aplicación personal.
Seguimiento de pedidos y membresía
● Generación de pedidos: Generamos automáticamente números internos de pedido, mapeos de moneda de transacción y montos pagados verificados durante el procesamiento de la compra.
● Programa de membresía: Recopilamos y registramos parámetros de fidelidad del cliente, incluyendo su ID de usuario, correo electrónico asociado, títulos de actividad y puntos de recompensa aprobados o pendientes.
3. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares (como balizas web) para asegurar la funcionalidad principal de la tienda, analizar patrones de tráfico y mantener el contenido de su carrito de compras.
Puede rechazar o deshabilitar las cookies del navegador ajustando la configuración individual de su navegador. Sin embargo, hacerlo puede limitar el acceso a ciertos segmentos interactivos de nuestro sitio web. A menos que su navegador esté configurado para rechazar cookies, nuestro sistema desplegará las cookies operativas necesarias cuando acceda a nuestra tienda. Para ajustes precisos, consulte nuestra Política de Cookies dedicada o interactúe con el Banner de Consentimiento de Cookies desplegado en nuestro sitio.
II. Base legal para el procesamiento de sus datos (usuarios de la UE/Reino Unido)
Procesamos datos personales bajo una o más de las siguientes bases legales compatibles reconocidas por el RGPD:
● Ejecución de un contrato: Cumplimiento de pedidos de productos, finalización de la lógica de entrega y gestión de reclamaciones estándar de garantía.
● Consentimiento del usuario: Cuando usted ha otorgado autorización explícita (por ejemplo, suscribiéndose a boletines promocionales o emparejando un módulo IoT opcional).
● Intereses legítimos: Optimizar la seguridad web, analizar datos de tráfico agregados para mejorar el diseño de la tienda y defendernos contra fraudes en pagos.
● Obligaciones Legales: Satisfacer los requisitos de informes fiscales corporativos, auditorías financieras o cumplimiento de seguridad del consumidor.
III. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada estrictamente para:
● Cumplir, enviar y rastrear los productos que ha comprado.
● Registrar, autenticar y gestionar su cuenta de cliente en la tienda.
● Proporcionar soporte técnico y servicios de garantía receptivos y multicanal.
● Optimizar el diseño del sitio web, el rendimiento del software y las funcionalidades de comercio electrónico.
● Prevenir comportamientos fraudulentos en el proceso de compra, detectar abusos de seguridad y proteger nuestra arquitectura del sistema.
● Cumplir con los mandatos corporativos, legales y de protección al consumidor vigentes.
● Enviar comunicaciones de marketing o promocionales (Puede darse de baja de los correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" al final de cualquier correo o contactándonos directamente en eu.service@eazion.com).
IV. Cómo Compartimos la Información
1. Con Proveedores de Servicios Terceros
Contratamos a operadores empresariales terceros seleccionados para realizar servicios esenciales de la tienda, incluidos procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal), centros de cumplimiento automatizados y transportistas internacionales (por ejemplo, DPD, FedEx). Estos proveedores están estrictamente obligados por acuerdos contractuales a manejar los datos personales únicamente para operaciones autorizadas, regidas estrictamente por estándares de privacidad equivalentes a esta política.
2. Cumplimiento Legal y Protección
Podemos divulgar información personal a las autoridades policiales o gubernamentales legales si la ley nos obliga a hacerlo, o cuando creamos que dicha divulgación es necesaria para investigar posibles fraudes, abordar vulnerabilidades graves de seguridad o defender nuestras reclamaciones legales.
3. Transferencias Comerciales
En caso de una reestructuración corporativa, fusión, venta de activos o empresa conjunta, los registros de la base de datos de clientes pueden ser transferidos a la entidad adquirente, sujeto a la protección continua bajo esta Política de Privacidad.
V. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas estándar en la industria diseñadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica por internet es completamente impenetrable; por lo tanto, no se puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines operativos detallados en esta política, satisfacer los marcos legales de garantía o cumplir con las leyes de informes financieros. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan permanentemente o se anonimizan de forma irreversible.
VI. Derechos del Titular de los Datos para Usuarios de la UE/Reino Unido
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los usuarios ubicados dentro de la UE/Reino Unido poseen los siguientes derechos legales respecto a sus datos personales:
● El derecho a acceder y recibir copias de su información personal almacenada.
● El derecho a rectificar o corregir perfiles de datos inexactos o incompletos.
● El derecho a borrar sus datos personales ("Derecho al olvido") bajo criterios cualificantes.
● El derecho a restringir o oponerse a parámetros específicos de procesamiento de datos.
● El derecho a portabilidad de datos, permitiéndole transferir sus metadatos a plataformas alternativas.
● El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para actividades basadas en autorización previa.
● El derecho a presentar una queja formal respecto a nuestro manejo de datos con la Autoridad Supervisora Europea correspondiente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos estructurales, por favor envíe una consulta a eu.service@eazion.com.
VII. Privacidad de los niños
Nuestras ofertas de comercio electrónico están diseñadas exclusivamente para consumidores adultos. No comercializamos ni recopilamos conscientemente información personal de individuos menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que un individuo menor de 16 años ha proporcionado datos personales sin el consentimiento parental verificado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestras bases de datos activas.
VIII. Transferencias internacionales de datos
Para facilitar una logística mundial fluida y operaciones de pago transfronterizas, su información puede ser procesada y almacenada en regiones fuera del Área Económica Europea (AEE), incluyendo China continental.
Para usuarios de la UE y el Reino Unido, garantizamos que todas estas transferencias transfronterizas estén protegidas por salvaguardas adecuadas, incorporando específicamente las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas bajo el Artículo 46 del GDPR. Aseguramos que dichas transferencias estén protegidas por estrictas medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de protección de datos equivalente al GDPR. Para cualquier aclaración sobre estas arquitecturas internacionales de transporte, por favor contáctenos en eu.service@eazion.com.
IX. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos revisar y actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en las leyes internacionales de privacidad del consumidor o modificaciones en nuestras operaciones de tienda. Animamos a los usuarios a revisar esta página regularmente para mantenerse informados. Los cambios importantes en la política se destacarán en nuestra página principal o se comunicarán mediante avisos directos por correo electrónico cuando la ley lo requiera.
X. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comentario sobre cumplimiento o solicitud de eliminación de datos relacionada con esta Política de Privacidad o nuestra ejecución general de privacidad, por favor contacte a nuestra oficina de cumplimiento corporativo:
● Entidad operativa: HONG KONG YUNTONG ZHICHUANG TRADING LIMITED
● Dirección registrada: U2, 8/F, On Tin Centre, 1 Sheung Hei St, SPK, HK
● Línea telefónica corporativa: +1 844 416 0942
● Correo electrónico oficial de soporte: eu.service@eazion.com