Politique de confidentialité
Aperçu
Dernière mise à jour : 2 juin 2026
Eazion Official est géré par HONG KONG YUNTONG ZHICHUANG TRADING LIMITED, dont l'adresse enregistrée est U2, 8/F, On Tin Centre, 1 Sheung Hei St, SPK, HK (Tél. : +1 844 416 0942) (collectivement désignés par « nous » ou « notre »).
La présente Politique de confidentialité décrit comment nous et nos sociétés affiliées traitons vos données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos produits de commerce électronique et des services connexes. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité.
La présente Politique explique comment nous collectons, stockons, utilisons et/ou partageons les données personnelles lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous :
● Visitez ou naviguez sur notre boutique en ligne.
● Passez des commandes ou achetez des produits sur notre site web.
● Téléchargez et utilisez volontairement nos applications mobiles iOS ou Android optionnelles.
● Choisissez d'activer et d'utiliser des services et appareils optionnels, y compris les fonctions liées aux fonctionnalités optionnelles Smart Connect (IoT).
● Communiquez avec notre personnel de support par e-mail, formulaires de demande en ligne ou autres canaux de communication officiels que nous fournissons.
La présente Politique de confidentialité exclut les informations collectées via des sites web, applications ou contenus de tiers, y compris les publicités externes, ainsi que toute pratique indépendante de traitement des données par des tiers. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse eu.service@eazion.com.
I. Comment nous collectons les données personnelles
1. Informations que vous fournissez volontairement
Informations du compte
Pour créer un compte client sur notre plateforme, nous demandons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous pouvez éventuellement choisir de fournir des détails supplémentaires pour la personnalisation de votre profil, tels qu'un avatar, un surnom ou une préférence de région.
Informations de commande
Lorsque les utilisateurs passent des commandes sur notre boutique, nous collectons les informations essentielles à l'exécution de la transaction, notamment :
● Nom du destinataire
● Adresse de livraison
● Numéro de téléphone du destinataire
● Adresse e-mail
● Articles commandés et quantités
● Adresse de facturation
Informations de paiement
Pour traiter les transactions en toute sécurité, les métadonnées de paiement sont traitées en fonction de la méthode de paiement que vous avez sélectionnée :
● Type de méthode de paiement
● Marque de carte et détails tronqués (si paiement par carte de crédit/débit)
● Détails tokenisés du compte Klarna (si vous utilisez les options de financement Klarna)
● Jetons d'autorisation du compte PayPal (si vous utilisez PayPal)
Service client
Lorsque les utilisateurs contactent nos canaux de support, nous pouvons demander :
● Nom et coordonnées
● Numéro de commande ou ID de service
● Adresse de livraison et ID de suivi du transporteur (si enquête sur une livraison)
● Produits concernés et montants des transactions
● Le contenu brut de la communication, y compris les images ou clips vidéo téléchargés volontairement par l'utilisateur pour diagnostiquer un problème matériel.
2. Informations générées et collectées automatiquement
Certaines informations techniques peuvent être générées ou enregistrées automatiquement lors de l'interaction avec notre boutique en ligne ou lorsque vous choisissez explicitement de connecter un accessoire de vélo intelligent optionnel.
Journaux des appareils et du web de la boutique
Nous collectons des données standard d'optimisation de site web lorsque vous naviguez sur notre boutique, notamment :
● Adresse IP
● Modèle d'appareil et type de système d'exploitation
● Type de navigateur et paramètres de langue du système
● Pays ou localisation géographique générale (dérivée de l'adresse IP pour le mappage localisé des devises/taxes)
Informations facultatives sur le module Smart Connect et le module de vélo (applicables uniquement après activation par l'utilisateur)
Si votre modèle de produit inclut un module Smart Connect intégré, et uniquement si vous choisissez volontairement d'activer, d'enregistrer et de jumeler votre appareil avec l'application mobile, le système peut enregistrer :
● ID du vélo et heure d'activation
● Capacité actuelle de la batterie et état de charge
● Mesures de force du signal, tension de la batterie et état de flux
● Données de positionnement du vélo (utilisées uniquement pour les fonctions de suivi antivol actives activées par l'utilisateur)
● Journaux de conduite agrégés (y compris la distance parcourue, la durée et les vitesses) pour afficher des informations graphiques sur les trajets dans votre tableau de bord d'application personnelle.
Suivi des commandes et de l'adhésion
● Génération de commande : Nous générons automatiquement des numéros de commande internes, des mappages de devises de transaction et des montants payés vérifiés lors du traitement de la commande.
● Programme d'adhésion : Nous collectons et enregistrons les paramètres de fidélité des clients, y compris votre ID utilisateur, l'e-mail associé, les titres d'activité et les points de récompense approuvés ou en attente.
3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (tels que les balises web) pour assurer la fonctionnalité de base de la boutique, analyser les modèles de trafic et maintenir le contenu de votre panier.
Vous pouvez refuser ou désactiver les cookies de navigateur en ajustant les paramètres de configuration de votre navigateur. Cependant, cela peut limiter l'accès à certains segments interactifs de notre site web. Sauf si votre navigateur est configuré pour rejeter les cookies, notre système déploiera les cookies opérationnels nécessaires lorsque vous accéderez à notre boutique. Pour des ajustements précis, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies dédiée ou interagir avec la bannière de consentement aux cookies déployée sur notre site.
II. Base légale pour le traitement de vos données (utilisateurs de l'UE/du Royaume-Uni)
Nous traitons les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales conformes suivantes reconnues par le RGPD :
● Exécution d'un contrat : Exécution des commandes de produits, achèvement de la logique de livraison et traitement des réclamations de garantie standard.
● Consentement de l'utilisateur : Lorsque vous avez donné une autorisation explicite (par exemple, en vous abonnant à des newsletters promotionnelles ou en jumelant un module IoT optionnel).
● Intérêts légitimes : Optimisation de la sécurité web, analyse des données de trafic agrégées pour améliorer la disposition de la boutique et défense contre la fraude au paiement.
● Obligations légales : Respect des exigences de déclaration fiscale des entreprises, des audits financiers ou de la conformité en matière de sécurité des consommateurs.
III. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées strictement pour :
● Exécuter, expédier et suivre vos produits achetés.
● Enregistrer, authentifier et gérer votre compte client de la boutique.
● Fournir un support technique multicanal réactif et des services de garantie.
● Optimiser la disposition du site web, les performances logicielles et les fonctionnalités de commerce électronique.
● Prévenir les comportements frauduleux lors du paiement, détecter les abus de sécurité et sécuriser notre architecture système.
● Se conformer aux mandats corporatifs, légaux et de protection des consommateurs en vigueur.
● Envoyer des communications marketing ou promotionnelles (Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » en bas de tout e-mail ou en nous contactant directement à eu.service@eazion.com).
IV. Comment nous partageons les informations
1. Avec des fournisseurs de services tiers
Nous engageons des opérateurs d'entreprise tiers sélectionnés pour exécuter des services essentiels à la boutique, y compris les processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal), les centres de traitement automatisés et les transporteurs internationaux (par exemple, DPD, FedEx). Ces fournisseurs sont strictement liés par des accords contractuels pour traiter les données personnelles uniquement pour des opérations autorisées, régies strictement par des normes de confidentialité équivalentes à la présente politique.
2. Conformité légale et protection
Nous pouvons divulguer des informations personnelles aux forces de l'ordre ou aux autorités gouvernementales si la loi l'exige, ou lorsque nous estimons qu'une telle divulgation est nécessaire pour enquêter sur une fraude potentielle, résoudre des vulnérabilités de sécurité graves ou défendre nos réclamations légales.
3. Transferts d'entreprise
En cas de restructuration d'entreprise, de fusion, de vente d'actifs ou de coentreprise, les enregistrements de la base de données clients peuvent être transférés à l'entité acquéreuse, sous réserve d'une protection continue en vertu de la présente Politique de confidentialité.
V. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie, conçues pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Cependant, aucun système de stockage ou de transmission électronique via Internet n'est complètement impénétrable ; par conséquent, une sécurité absolue ne peut être garantie.
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs opérationnels détaillés dans cette politique, satisfaire les cadres de garantie légale ou nous conformer aux lois sur les rapports financiers. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière permanente ou anonymisées de manière irréversible.
VI. Droits des personnes concernées pour les utilisateurs de l'UE/RU
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les utilisateurs situés dans l'UE/RU disposent des droits statutaires suivants concernant leurs données personnelles :
● Le droit d'accéder à vos informations personnelles stockées et d'en recevoir des copies.
● Le droit de rectifier ou de corriger des profils de données inexacts ou incomplets.
● Le droit d'effacer vos données personnelles (« Droit à l'oubli ») selon des critères d'éligibilité.
● Le droit de restreindre ou de s'opposer à des paramètres de traitement de données spécifiques.
● Le droit à la portabilité des données, vous permettant de transférer vos métadonnées vers d'autres plateformes.
● Le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les activités basées sur une autorisation préalable.
● Le droit de déposer une plainte formelle concernant notre traitement des données auprès d'une Autorité de Surveillance Européenne compétente.
Pour exercer l'un de ces droits structurels, veuillez soumettre une demande à eu.service@eazion.com.
VII. Confidentialité des enfants
Nos offres de commerce électronique sont conçues exclusivement pour les consommateurs adultes. Nous ne commercialisons pas et ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'individus de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'un individu de moins de 16 ans a fourni des données personnelles sans le consentement parental vérifié, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations de nos bases de données actives.
VIII. Transferts internationaux de données
Pour faciliter une logistique mondiale fluide et les opérations de paiement transfrontalières, vos informations peuvent être traitées et stockées dans des régions en dehors de l'Espace économique européen (EEE), y compris en Chine continentale.
Pour les utilisateurs de l'UE et du Royaume-Uni, nous veillons à ce que tous ces transferts transfrontaliers soient protégés par des garanties appropriées, intégrant spécifiquement les clauses contractuelles types (CCT) approuvées en vertu de l'article 46 du RGPD. Nous nous assurons que ces transferts sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir un niveau de protection des données équivalent à celui du RGPD. Pour toute clarification concernant ces architectures de transport international, veuillez nous contacter à eu.service@eazion.com.
IX. Mises à jour de cette politique de confidentialité
Nous pouvons réviser et mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements dans les lois internationales sur la confidentialité des consommateurs ou les modifications de nos opérations de boutique en ligne. Nous encourageons les utilisateurs à consulter cette page régulièrement pour rester informés. Les changements importants de politique seront signalés sur notre page d'accueil ou communiqués via des avis par e-mail direct lorsque la loi l'exige.
X. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des commentaires de conformité ou des demandes d'effacement de données concernant cette politique de confidentialité ou notre exécution globale de la confidentialité, veuillez contacter notre bureau de conformité d'entreprise :
● Entité exploitante : HONG KONG YUNTONG ZHICHUANG TRADING LIMITED
● Adresse enregistrée : U2, 8/F, On Tin Centre, 1 Sheung Hei St, SPK, HK
● Ligne téléphonique de l'entreprise : +1 844 416 0942
● Courriel d'assistance officiel : eu.service@eazion.com